はじめに
真純公式アプリ（以下「本アプリ」）は、スピリチュアルカウンセラー「真純」による鑑定・セッションの予約管理を目的としたアプリです。お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な取り扱いに努めます。本ポリシーでは、収集する情報の種類、利用目的、および管理方法についてご説明します。
収集する情報
本アプリでは、以下の情報を収集することがあります。
- お名前・ふりがな
- 生年月日
- メールアドレス
- 電話番号
- ご住所・郵便番号
- ご職業
- 予約・利用履歴
- チャットメッセージの内容
- LINEアカウント情報（連携した場合）
- プッシュ通知トークン（デバイスID）
- アプリの利用状況に関する情報
情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的のみに使用します。
- 予約申請の受付・管理・確認・承認・拒否
- セッション・鑑定に関するご連絡・お知らせの配信
- アプリ内チャットによるサポート・コミュニケーション
- LINEとの連携通知
- プッシュ通知の送信
- 本人確認および不正利用の防止
- サービス品質の向上および改善
第三者への提供
お客様の個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供・開示することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要な場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
利用する外部サービス
本アプリは以下の外部サービスを利用しており、各社のプライバシーポリシーが適用されます。
- Firebase（Google LLC）- 認証・データベース・プッシュ通知・ストレージ
- LINE（LINE株式会社）- アカウント連携・通知
これらのサービスにより収集・処理されるデータについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
データの保管と安全管理
個人情報はFirebaseのセキュアなサーバーに保管され、適切なアクセス制御のもと管理されます。不正アクセス・紛失・改ざんを防ぐための技術的措置を講じています。
収集したデータは、サービスの提供に必要な期間のみ保持します。アカウントが削除された場合、関連する個人情報は適切に削除または匿名化されます。
情報の開示・修正・削除
お客様はアプリ内の「マイページ」から登録情報の確認・修正ができます。アカウントの削除をご希望の場合も、アプリ内の設定画面から手続きいただけます。削除をご希望の場合、お問い合わせよりご連絡いただくことも可能です。
プッシュ通知
本アプリはプッシュ通知を送信することがあります。通知の内容には、予約の確認・変更・キャンセル、お知らせなどが含まれます。通知の受信はお使いの端末の設定からいつでも変更できます。
未成年者の利用
本アプリは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方が個人情報を提供されていることが判明した場合、速やかに当該情報を削除します。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、アプリ内の「お問い合わせ」機能またはLINE公式アカウントよりご連絡ください。
改定について
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合はアプリ内のお知らせにてご案内します。改定後もアプリをご利用いただいた場合は、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。
最終更新日：2025年5月